Eliminación de datos

Vigente desde el 5 de octubre de 2026

Si conversaste con Replyvia por Instagram, Facebook, WhatsApp o correo, puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento.

Cómo pedirlo

1. Escríbenos a maskradigital@gmail.com con el asunto “Eliminar mis datos”, o envía la palabra ELIMINAR por mensaje directo a @replyvia.
2. Indica el canal por el que nos escribiste y tu nombre de usuario o número.
3. Te confirmaremos la recepción y, dentro de 30 días corridos, te avisaremos cuando la eliminación esté hecha.

Qué eliminamos

Borramos los mensajes, el registro de contacto y cualquier otro dato tuyo que tengamos en nuestras herramientas. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, documentos tributarios si fuiste cliente).

Los mensajes que quedan en tu propia cuenta de Instagram, Facebook o WhatsApp dependen de esas plataformas. Puedes borrarlos desde la aplicación.

Si escribiste a un negocio que usa Replyvia

En ese caso tus datos pertenecen a ese negocio, que es quien decide sobre ellos. Pídele la eliminación directamente. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud y eliminaremos cualquier copia que tengamos.

Más detalles en nuestra política de privacidad.